Sık sorulan sorular

İade ve değişim nasıl yapılır?

Ürün teslim alındıktan sonra ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. WhatsApp veya iletişim sayfamızdan sipariş numaranızla bize ulaşın; süreci birlikte başlatalım.

Teslimat süreci nasıl işler?

Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanır ve kargoya verilir. Kargo takip bilgisi telefon veya e-posta ile iletilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.

Ürünler orijinal mi?

E-SigaraMarka olarak listelenen ürünler orijinal kanallardan temin edilmeye çalışılır. Belirli bir model hakkında detaylı bilgi için ürün sayfasındaki WhatsApp butonunu kullanabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş numaranız ve telefon veya e-posta bilginizle sitedeki «Sipariş sorgula» sayfasından durumunuzu kontrol edebilirsiniz.